수원시 영통구에 사는 박 모(여)씨는 해외직구 온라인 플랫폼에서 구매한 감 상자를 뜯어봤다가 썩고 곰팡이가 핀 상태를 보고 경악했다.

감 여러 개가 꺼멓게 썩어 가고 있었다. 겉만 그럴 지도 모른다는 생각에 감을 갈라 보니 속도 매한가지였다. 시커멓게 썩어 곰팡이까지 핀 상태라 먹을 수 없었다.

박 씨가 주문한 감은 모두 두 박스다. 그는 뜯지 않은 상자 속 감 역시 썩어 있을 것 같아 미심쩍은 마음에 모두 반품하겠다고 플랫폼 측에 요청했다. 

고객센터는 "나머지 한 상자도 직접 뜯어서 사진을 찍어 보내라"라고 말했다. 박 씨가 나머지 감 상자도 뜯어 보니 상태가 똑같이 심각했다. 그는 플랫폼 측에 사진을 찍어 보냈으나 그 뒤 아무런 대응이 없는 상황이다.

박 씨는 "성한 알들만 냉장고에 넣어 굳혀 보기도 했으나 너무 물러서 자를 수 없었다"며 "졸지에 감을 두 박스나 음식물 쓰레기로 내 돈 주고 배출해야 한다니 어이가 없다"고 성토했다. 

[소비자가만드는신문=이예원 기자]