넷마블(대표 김병규)의 '세븐나이츠 리버스'와 넥슨(대표 강대현·김정욱)의 '마비노기 모바일'이 올해 대한민국 게임대상의 유력한 후보로 꼽히고 있다. 두 게임은 출시 후 줄곧 월 매출 순위 톱10을 기록했으며 2000억~3000억 원의 매출을 기록한 것으로 알려졌다.세븐나이츠 리버스가 대상을 받게 되면 넷마블은 2년 연속 수상 기업이 된다.한국게임산업협회가 올해 가장 많은 사랑을 차지한 게임을 선정해 발표하는 '2025 대한민국 게임대상'은 11월 12일 부산 벡스코에서 열린다.유력한 후보로 꼽히는 세븐나이츠 리버스와 마비노기 모바

골프채, 낚싯대 등 품목을 수리하고자 업체에 택배로 보냈다가 배송 도중 파손되는 사례가 잇따라 소비자들의 주의가 요구된다.택배사들은 원칙적으로 '한 변의 길이가 100cm 이상인 물품'은 취급 제한 품목으로 분류하고 있다. 일부 지점이나 기사별로 접수 받기도 하나 운송 과정에서 파손될 경우 보상 받기 어려운 구조다. 서울 노원구에 사는 심 모(남)씨는 지난 7월 골프채 수리를 받으려고 택배로 보냈는데 골프용품 업체로부터 '골프채가 부러진 상태로 도착했다'는 연락을 받았다.업체에서 보낸 사진을 받아 보니 골프채 샤프트가 완전히 ‘두

롯데관광이 판매한 1000만 원 상당 '영국·아일랜드 일주' 8박10일 프리미엄 패키지여행에서 가이드의 미숙하고 무성의한 대처로 이틀여의 일정을 낭비했다며 소비자들이 원성을 쏟아냈다.롯데관광 측은 "'현장 대처가 미흡했다'는 지적은 사실과 다르다"면서도 구체적인 내용에 대해서는 함구했다. 다만 불편을 겪었을 고객 대상으로 보상안을 제시해 협의 중이라는 입장이다.그러나 한 소비자에 따르면 여행객 총 26명 중 10명은 '여행사 대응이 미흡했고 보상도 턱없다'며 한국소비자원에 집단으로 민원 제기에 나서 갈등이 장기화될 것으로 보인다.

오는 11월 1일 창립 40주년 맞는 교원그룹은 학령 인구 감소로 정체된 매출 성장을 위해 에듀테크를 강화하고 사업 다각화에 힘쓰고 있다.교원그룹은 장평순 회장이 1985년 서울 인사동에 자본금 3000만 원으로 설립한 교육기업 '중앙교육연구원'을 모태로 한다. 1990년 교원구몬, 1991년 빨간펜 등 학습지를 차례로 론칭하며 교육기업 기반을 다졌다.장 회장은 교육을 기반으로 렌탈·상조·펫 등 비교육 영역으로 외연을 확장하며 저출산 시대에 대응한 생존 전략을 일찌감치 구축했다.가장 대표적인 게 상조 사업 진출인데 교육 업계 경쟁사

10대 게임사 중 크래프톤과 넷마블, 엔씨소프트, 네오위즈 등이 올해 21주년을 맞이한 지스타 2025에 참가해 신작을 선보이고 관람객을 위해 시연대를 마련할 예정이다.21일 게임업계와 지스타 조직위에 따르면 지스타 2025는 내달 13일부터 16일까지 나흘간 부산 벡스코에서 열릴 계획이다. 올해 행사는 총 3010부스 규모로 지난해 3359개 부스 보다 10.4% 감소했다. 지스타 2025에서는 일반 관람객 대상 전시관(B2C)은 2016부스, 기업 전용 전시관(B2B)은 904부스로 구성된다.이번 행사에는 B2C 자격으로 크래프

새 집에 들어가기 전 청소 전문업체에 맡기는 '입주 청소'가 코스처럼 자리 잡았으나 서비스 품질과 미흡한 사후 대처로 소비자 피해가 속출하고 있다.청소 후에도 먼지나 찌든 때가 그대로인가 하면 환불이나 다시 청소해줄 것을 약속해놓고 연락이 두절되는 경우도 있다.대구에 사는 홍 모(여)씨도 최근 새 아파트 입주를 앞두고 A사에 청소를 맡겼다가 실망스러운 결과를 받았다. 홍 씨는 입주청소 비용으로 50만 원을 송금했지만 청소 결과는 엉망이었다. 창틀엔 새까만 때가 그대로였고 바닥 곳곳 먼지도 제거되지 않은 상태였다. 업체 대표는 다시

데브시스터즈 모바일 역할수행게임(RPG) ‘쿠키런: 킹덤’에서 지난 추석 연휴를 맞아 진행한 이벤트에서 '보상'이 지급되지 않는 오류가 발생했으나 긴 연휴 내내 개선되지 않아 이용자 불만이 속출했다.데브시스터즈 측은 "오류를 수정했고 유저에게 보상하겠다"는 입장을 밝혔다. 하지만 오류 수정 시점이 언제인지에 대해서는 말을 아꼈다.‘쿠키런: 킹덤’은 지난 1일부터 오는 21일까지 이벤트 ‘옥춘맛 쿠키의 달토끼를 잡아라!’ 이벤트를 진행 중이다. 보드판에서 주사위를 굴려 '옥춘맛 쿠키' 말이 '달토끼맛 쿠키'가 위치한 칸에 도착해 말을

#. 서울에 사는 양 모(남)씨는 여행사를 통해 올 연말께 캄보디아로 가는 여행 상품을 예약했으나 취소를 고민 중이다. 최근 캄보디아에서 한국인을 대상으로 한 범죄가 기승을 부려 정부에서 일부 지역은 여행금지 발령을 내렸기 때문이다. 양 씨가 여행사에 취소를 문의하자 담당자는 "해당 지역은 문제된 지역과 멀리 떨어져 있다. 지금 취소하면 위약금을 물어야 한다"고 말했다. 양 씨는 "정부 차원에서도 여행을 자제하라고 한 상황인데 여행사나 항공사 차원에서 수수료 면제 등 방안을 내놓아야 하는 게 아닌가 싶다"며 고민을 토로했다.캄보디아

크래프톤(대표 김창한)이 게임업계 최초로 연간 매출 3조 원을 달성할 전망이다.게임업계 침체 속에서 크래프톤은 핵심 IP ‘배틀그라운드’의 콘텐츠 확장 전략을 펼쳤고 성과로 이어진 모습이다. 상반기 캐릭터 업그레이드 시스템 ’컨텐더‘를 새롭게 도입했고 3분기에는 대형 콜라보를 잇달아 진행했다.17일 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 크래프톤은 올해 3분기에도 매출과 영업이익이 10% 증가하는 실적을 기록할 전망이다.연간 전망치도 매출은 3조1636억 원, 영업이익은 1조3538억 원으로 두 자릿수 비율로 증가할 것으로 예상된다. 매

#사례1=부산에 거주하는 김 모(여)씨는 2023년 7월 빨간펜 ‘아이캔두’ 상품을 2년 사용 후 리퍼패드 반납 조건으로 가입했다. 당시 담당자는 “2년 뒤 동일한 조건으로 상품을 연장하거나, 더 저렴한 가격에 기기를 인수할 수 있다”고 안내했다. 이후 올해 7월 계약이 종료되자 김 씨는 재가입을 진행했고 이 과정에서 담당자로부터 “6만6000원을 내면 기기 인수가 가능하다”는 설명을 들었다. 그러나 8월 초 계약 해지를 문의하자 빨간펜 측은 “기기를 28만 원에 구매하거나 50만 원의 위약금을 납부해야 한다”고 안내했다. 김씨가

문화체육관광부(장관 최휘영, 이하 문체부)는 일정 규모 이상의 해외 게임사에 대해 국내에 대리인 지정을 의무하는 ‘게임산업진흥에 관한 법률(이하 게임산업법)’ 시행령 일부개정안이 국무회의에서 의결됐다고 14일 밝혔다. 23일부터 시행된다.이번 개정안은 해외 게임사가 국내 게임물 유통 질서를 위반한 경우에 대한 관리·감독을 강화하기 위해 마련됐다. 게임이용자 입장에서는 해외 게임사와 소통할 수 있는 창구가 마련된 셈이다.개정안에 따르면 국내에 주소나 영업장이 없는 해외 게임사 중 △전년도 전 세계 매출액이 1조 원 이상 △전년도 기준

이번 추석 연휴 게임을 즐기는 소비자들에게 특별한 선물이 준비됐다. 넥슨과 넷마블, 엔씨소프트 등 국내 주요 게임사들이 접속만 해도 아이템과 재화를 무료로 제공하는 등 다양한 명절 이벤트를 진행해 유저저들의 관심을 끌어내고 있다.넥슨(대표 강대현·김정욱)은 마비노기, 바람의나라 등 12종 온라인게임과 메이플스토리M 등 모바일 게임 6종에서 이벤트를 실시한다.▲던전앤파이터는 오는 16일까지 '배니부와 함께 즐거운 한가위' 이벤트를 진행한다. 중천 지역 던전 플레이를 진행하면 △행운의 푸른 뱀 아바타 세트 상자 △종말의 계시 △영롱한

추석 연휴가 개천절, 한글날과 맞물려 최소 7일, 길게는 10일 이상 이어지면서 가전·통신·자동차 등 생활 필수 제품 고장시 긴급 AS에 대한 소비자 관심이 높아지고 있다.긴 연휴 동안 갑작스런 고장이나 사고 발생 시 신속한 대응이 어렵고 불편이 커질 수 있기 때문이다.일부 업체들은 고객 불편을 최소화하기 위해 연휴 기간에도 고객센터와 긴급출동 서비스를 운영한다. 하지만 업체별로 운영 방식과 범위가 달라 소비자들은 미리 확인해 둘 필요가 있다.삼성전자와 LG전자는 추석 연휴에도 일부 서비스센터를 열어 긴급 수리 업무를 진행한다.삼성

공정거래위원회와 과학기술정보통신부는 한국소비자원, 한국인터넷진흥원(KISA) 및 당근·번개장터·중고나라 등 중고거래 플랫폼 3개사와 함께 중고거래 등 개인 간 거래에서 발생하는 분쟁을 원활하게 해결하기 위한 '분쟁해결기준'을 마련했다고 30일 밝혔다. 이번 분쟁해결기준은 크게 모든 품목에 일반적으로 적용되는 △일반적 개인 간 거래 분쟁해결기준’(이하 ‘일반적 기준’)과 개별 품목별 특성을 고려해 당해 품목에 관해 특별히 적용되는 △품목별 개인 간 거래 분쟁해결기준’(이하 ‘품목별 기준’)으로 구분된다.일반적 기준에서는 ▲분쟁의 소지

경기도 용인에 사는 남 모(남)씨는 집에서 사용하던 중소업체의 모니터가 고장 나 제조사에 AS를 요청한 뒤 택배사에 맡겼다.남 씨에 따르면 모니터라 손상 가능성이 있어 박스에 쿠션과 완충재로 꼼꼼히 포장해서 보냈다. 그러나 발송 다음날 제조사 수리센터에서 "모니터가 파손 상태로 도착했다"는 연락이 왔다.택배사 대리점에서는 "모니터를 택배박스가 아닌 라면상자로 포장해 택배 직원 책임이 없다"고 보상을 거부했다. 고객센터에서도 "보상 관련해서는 대리점과 협의해야 한다"며 선을 그었다.남 씨는 "택배 접수시 파손이나 포장박스를 바꿔야 한

법정 구속된 김정규 타이어뱅크 회장이 세 딸의 개인회사를 통해 에어프레미아 인수합병(M&A)을 완료할 수 있을지 관심이 모아진다.타이어뱅크는 9월 말까지 에어프레미아 인수를 위한 잔금을 납부해야 한다. 하지만 인수에 나선 개인회사들의 자금 사정이 원활하지 않은 상황에서 타이어뱅크의 도움을 받는다면 계열사 자금으로 대주주 배를 불린다는 비판을 받을 수 있다.18일 업계에 따르면 지난 7월 2심에서 수십억 원 세금 탈루 혐의로 법정 구속된 김 회장은 현재도 변호사 등을 통해 에어프레미아 인수와 관련한 지시를 하고 있는 것으로 전해진다.

국내 10대 게임사 중 7곳이 오는 25일부터 28일까지 일본 치바에서 열리는 ‘도쿄게임쇼 2025’에 현지 맞춤형 게임을 전면에 내세워 시장 공략에 나선다.넷마블(대표 김병규)의 ‘몬길: 스타다이브(STARDIVE)’와 스마일게이트(대표 성준호·장인아)의 ‘카오스제로나이트메어’, 엔씨소프트(대표 김택진·박병무)의 ‘리밋 제로 브레이커스’ 등 지난 8월 독일에서 열린 세계 3대 게임쇼 ‘게임스컴’에는 출품되지 않았던 서브컬처(일본 애니메이션 풍) 게임들이 대거 출품되는 게 눈길을 끈다. 일본은 서브컬처 게임 본고장으로 불린다.17일

대명소노그룹에 인수된 티웨이항공이 직원 복지제도의 대대적인 개편에 나서면서 구성원들과 갈등을 겪고 있다.직원들은 명백한 직원복지 축소라며 반발하는 가운데 티웨이항공은 대명소노그룹 계열사와 기준을 맞추기 위한 조치라는 입장이다.12일 업계에 따르면 티웨이항공은 현재 복지제도 개편을 받아들일지를 두고 오는 17일까지 직원들을 대상으로 투표를 진행 중이다.대명소노그룹은 지난 8월 29일 직원복지 개편안을 공개했다. 적용 시점은 2026년 1월1일이다. 개편안 공개 후 두 차례에 걸쳐 임직원 대상 통합복리후생 설명회를 열었지만 갈등이 좀처

한때 ‘전화 한 통’으로 해결되던 고객센터가 챗봇과 앱으로 대체되고 있다. 상담원 연결은 갈수록 어려워지고 반복되는 절차와 기계적인 답변에 소비자들은 지쳐가고 있다. 디지털 이용이 서툰 고령층, 장애인은 사실상 상담 자체가 불가능하다. 고객센터 디지털 전환 과정에서 나타나는 문제와 과제를 들여다본다. [편집자주]고객센터 상담원 연결 시 '본인 인증' 없이는 접근조차 불가능한 곳이 늘며 소비자 피로가 커지고 있다.이름과 주민등록번호는 물론 회원가입까지 요구하는 곳도 많아 소비자들이 상담 접근성에 불편을 호소하는 상황이다.기업들은 업무

올 상반기 해외 시장 부진으로 매출이 소폭 감소한 넷마블(대표 김병규)이 하반기에 5개 신작을 출시하며 해외 매출 반등을 노리고 있다.12일 전자공시시스템에 따르면 넷마블은 상반기 매출이 1조3415억 원으로 전년 동기 대비 1.9% 감소했다. 국내 매출은 3488억 원으로 24.4% 증가했지만 북미와 유럽, 동남아, 일본 등 주요 글로벌 거점 매출이 일제히 감소했다. 넷마블은 하반기 5개 신작 글로벌 출시를 통해 해외매출 반등을 노리고 있다.우선 수집형 RPG 킹 오브 파이터를 이달 6일 중국 및 일부 국가를 제외한 전 세계에 출