4월12릴 경 백년농가 에서 상황버섯쌀을 구매 하였습니다. 구매 할 때 상세정보 페이지에 기제되어 있는 것과 동일하게 쌀의 섭취 방법을 이행하였으나 쌀이 익지 않아, 다음 번엔 10분을 불려 밥을 지었습니다. 그러나 동일하게 쌀은 익지 않았고, 20분을 불려 익혀 본 결과, 함께 있던 백미는 죽이 되고 상황버섯 쌀 또한 완전히 익지 않은 쌀들이 발견되었습니다.
그래서 카카오톡 상담창에 문의를 드렸습니다.
돌아오는 답변은 밥솥에 따라 다를 수 있으니 불려서 섭취하라 였습니다. 그래서 제가 불려서 섭취해도 안된다 그리고 20분을 불렸더니 같이 있던 백미의 식감이 많이 떨어져, 밥이 식은 뒤에는 서로 엉겨붙어 밥이 퍼지딜 않는다 하고 말씀드렸습니다. 그러나 앞서 말한 답과 동일한 답변이 돌아왔으며, 환불을 요청 하였는데, 섭취한 식품른 반품이 어렵다 하였습니다. 설명한 대로 식품을 섭취하였는데, 익지 않았고, 만일에 경우를 대비에, (화장품과 의류처럼) 다를 수 있음을 고지 하지 않았는데 책임을 지지 않는 이유에 대해서 질문하였습니다. 그러나 답변은 동일 하였습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다.