소비자가 만드는 신문

안녕하세요.

회사에서 h.p 8500a 프린터를 사용중인데 잉크가 잘 나오지 않아

수리업체 MJ ink(대표:석홍재) 010-2110-2982 업체를 불러서 수리를 하였습니다.

처음에 올때는 프린트헤드가 나갔다며 출장비 + 헤드값 받더니

이틀후에 또 프린터가 잘 되지 않아 또 전화하였더니

다른헤드가 또 고장이라고 하면서 헤드 + 출장비를 받았습니다.

이제 다 고쳤거려니 했더니 또 몇일후 프린트가 안되길래..

또 불러서 출장비를 내어서 제가 옆에서 지켜본결과 저희 잉크로 세척을 하는게 아닌

본인 잉크로 헤드에 채워놓고 저희 잉크가 들어가면 고장이 나는걸 말을 안해주고 몇번씩이나

출장 및 헤드 교환을 요구한 MJ ink 석홍재대표를 신고합니다.

이용해 먹고 잉크가 문제냐 뭐가 문제냐라고 했더니 많이 사용해서 그렇다라고만 이야기하고

결국에 마지막에 또 물어봤더니 신고하시라고 본인이 잉크가 잘못되었든 뭐든

석홍재대표왈 : 제가 잘 원인까지 알아볼 필요가 없다 자기는 고장난 부분만 수리하면된다
(이해안가는부분 헤드가 왜 고장이 났는지여부도 판단 안하고 헤드부터 갈고 또 고장나서 헤드갈고
계속 이용해 먹는거 아닌가..헤드가 고장이 났는지 안났는지도 전문가가아닌이상 저희는 확인할 길도 없고)

저는 수리공을 부른거지 헤드가는 사람을 부른게 아닌데 이건 너무 회피 하는거 아닌가요?

신고합니다. 이 걸 그냥 넘어가면 억울해 미치겠습니다.

본인 잉크는 (어떤 잉크인지는 모름) 헤드에 넣으면 작동되고 잉크떨어지고 저희 잉크넣으면 고장나고
수리하러 와서 본인잉크 넣고(잘나옴) 잉크쓰다떨어지고 저희 잉크들어가면 또 헤드 갈고..
이건 너무한거 아니에요? 신고합니다.

프린터를 사용하시면서 계속되는 하자에 정말 당혹스러우시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 또한 사업자의 귀책사유로 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용.시험검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다고 규정되어 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.