소비자가 만드는 신문

11월 중하순 경에 유플러스 가입을 한 소비자 입니다

저도 살다보니 이런 황당한 어처구니 없는 일을 겪게 된 차에 소비자고발센타를 알게 되어 말씀드릴까 합니다

TV광고에서 070갤럭시 플레이어를 봐서 맘에 들어 그 참에 인터넷 포함 교체를 했답니다

설치후 반가운 마음에 여러가지 기능을 이용도 바로 해 봤지요

먼저 전화가 20분 통화후 갑자기 꺼져 버리는 현상이 있었고 인터넷 연결시, 바로 홈 화면으로 돌아와버리고,

또 어떨땐 아예 전화 사용이 안되는 메세지도 있거니와 어플다운은 돈만 2000원 먹고 다운이 안되는겁니다

하지만, 20분이상 통화가 그리 잦은 일도 아니고, 보통 3,5분 통화는 잘 이루어졌기에 별 대수롭지 않게 생각

했고 일주일 쯤 지나니 다른 여러가지 이상증상이 생겨 101고객센타에 연락을 했습니다

그런데 처음 듣는 공지사항을 말씀하시는 거였습니다

14일 이후에 발생한 고장점은 갤럭시 제품이니 삼성 A/S에서 해결 하라는 겁니다

그 사실을 처음 듣는 것도 놀랍고, 그 중요한 일을 3년이나 계약을 유지해야 하는 고객에게 가입축하 문자

보낼때 같이 알려라도 줘야 하는 것 아닌가요?

누군가에게는 의미없는 공지사항일자라도 14일 이전에 불량상태가 나타난 저 같은 소비지에게는 너무나

중요한 정보 아닌가요? 그럼에도 좋은게 좋은거라고 고쳐서 이용해 보려해서

기사님도 4번이나 방문하시고 회사 조퇴도 2번이나 받아서 삼성 A/S도 다녀왔지만 여전히 불량증상은 해결

되고 있지 않습니다

그 중요한 공지사항을 알고만 있었어도 이렇게 두달 가까이 맘 고생 하지 않았겠죠...

하지만 서로 LG나, 삼성이나 책임을 떠넘기고만 있고 30만원 가량의 구입한 전화는 제대로 이용도 못 하고

있습니다... 고객센타에서는 아예 제가 소비자로써 권리도 못받고 있으니 쓰지도 못하는 070플레이어

가져 가시라하니 위약금 50만원을 들먹이며 겁까지 주고 있습니다

지금도 억울하고 공짜폰이면 불편을 감소하고써라도 이용해보겠습니다만,

30만원 돈이 아까워서 저도 소비지로써의 소박한 제 권리를 보장받고 싶은 마음입니다

그간의 -정말 이건 아니다-라는는 일도 많아서 심장 떨리고, 사람들이 너무하다는 일도 많아

지금도 또 심장이 쿵쿵거리네요...

지푸라기라도 잡고 싶은 마음에 이 글 남겨 봅니다