방금 전 070-5273-0211로 전화가 와서 받았습니다.

SKT 상담원이라 하시며 제가 현재 SKT를 이용하고 있으니 전액 지원해서 갤럭시 Z 폴립으로 기기 변경을 해주겠다고 했습니다.

바꿀 생각이 없어 이야기 도중 제가 괜찮다고 하며 거절의 표시를 드러냈지만 상담원은 듣지 않으시고 할말을 계속 이어가셨습니다. 

본인 이야기가 다 끝난 후 현재 사용하고 있는 기종을 물어보셔서 아이폰이라 대답하자 별다른 응대 없이 갑자기 전화를 끊으셨습니다.

저는 거절 의사를 밝혔지만 이를 무시하고 계속 일방적으로 설명한 것과, 기종을 물은 후 아무런 안내 없이 갑자기 전화를 끊었다는 것에 불쾌감을 느꼈고 이해할 수 없습니다.

상담원께서 상담의 필요성을 못 느끼셨다면 이렇게 끊는게 맞았던 것인지 의문이 듭니다.

070-5273-0211 해당 번호가 SKT 상담 번호가 맞는지 확인부탁드립니다.

만약 맞다면 해당 번호화 통화 내역 확인해주시고, 과연 이러한 응대가 맞는 방식인지 확인해주세요.

소비자의 거절 의사를 무시하고 일방적인 상담을 이어간 후 안내없이 전화를 끊은 부분에 대해서 적절한 조치가 필요해보입니다.