그래서 다시 공항직원에게 문의한 결과 제주항공 직원이 나왔는데 직원이 하는 말인즉 바퀴주변은 바퀴로 보기때문에 보상대상이 아니라고 하면서 본사에 문의를 하라고 하였습니다. 그래서 집으로 돌아와 본사직원과 통화하고 사진 자료를 보내주었는데 오늘(1월31일) 제주항공에서 연락이 온 결과 바퀴부분이라서 보상 대상이 아니라는 연락을 받았습니다.
저는 바퀴부분이 아니고 본체가 외부의 다른 충격을 받았는데 바퀴부분 주변을 받으면서 본체가 파손되면서 바퀴고정부분이 밀려들어간 것이 아니냐? 사진자료를 자세히 보시면 알것이라고 설명을 드렸지만 직원은 무조건 바퀴부분이라는 말만 강조하였습니다. 따라서 저는 그러면 본체의 중앙에 그런 충격을 받았으면 보상 대상이고 바퀴주변에 받은 충격은 보상대상이 아니냐고 설명을 드렸음에도 불구하고 무조건 바퀴부분만 강조하였기에 직원에게 그럼 다른곳에 문의를 해 보겠다는 말을 전하고 이렇게 소비자 피해해결 도우미에게 글을 올립니다.
관련 사진을 첨부하오니 참고하시고 바퀴부분은 맞지만 외부충격이 바퀴고정대 옆의 본체에 충격을 가함으로 인하여 본체가 부서지면서 바퀴고정대가 들어간 것이 아닌지 살펴봐 주시길 바랍니다.
감사합니다.