요청사항 무시 배달강행 및 환불거부함
업체측은 양념을 미리 해놔서 요청사항을 이행할수 없었고 주문확인차 저희쪽에 전화를 했는데 취침중이라 전화를 받지못하는 상황에 그냥 배달 보내버림
요청사항을 이행 못할거같으면 주문을 받지 말아야 하는게 정상인데 확인 전화를 안받아서 그냥 보냈다고 적반하장으로 나옴
요청사항 무시 배달강행 및 환불거부함
업체측은 양념을 미리 해놔서 요청사항을 이행할수 없었고 주문확인차 저희쪽에 전화를 했는데 취침중이라 전화를 받지못하는 상황에 그냥 배달 보내버림
요청사항을 이행 못할거같으면 주문을 받지 말아야 하는게 정상인데 확인 전화를 안받아서 그냥 보냈다고 적반하장으로 나옴
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.