소비자가 만드는 신문

5월22일날 laperta 홈페이지에서 조명을 구매하였음. 무통장입금으로 실시간으로 입금까지 완료함. 그러나 예정보다 조명설치일이 빨라져 오프라인으로 구매할려고, 5/23 배송시작되기전 상품준비중 상태에서 취소/환불요청을 하였으나, 무응답으로 연락을 받지않고, 환불도 되지않고 있음.
CS번호가 홈페이지에 나와있어 수십차례 전화하였으나 단 한번도 받질않음.
1:1문의내역에도 여러차례 글을 남겼으나 답변조차 없음.

담 당 자 2025-06-01 22:57:09

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해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.