생활가전 | 5년도 사용 못하는 삼성전자 TV 75인치 비싸게 구입했는데요.
최원호
2025-06-04 |
조회: 227
비싸게 구입한 삼성이라는 브랜드로 믿고 구입했는데 5년도 안되어서 고장이 났고 출장 서비스를 받았는데 80만원이라는 수리 비용으로 수리해야 한다고 하네요.
이것 너무 한거 같아요. 다른 회사 제품도 5년이상 사용해도 이 정도는 아니라고 판단 됩니다. 어떻게 삼상전자 회사 제품이 이런가요?
이런 제품이라면 누가 비싸비용으로 구입해서 사용하겠습니까? 80만원이상 비용을 주고 수리해야 하는지요?
서비스 직원도 불친절하고 왜 고장인지도 정확한 답변도 못하고 답답합니다.
문의드립니다.
담당자
2025-06-04 16:31:00
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.