2. 그러나 판매자가 구형제품을 훼손한 채 배송하여, 반품 및 환불신청을 하였습니다.
3.판매자는 반품회수를 2주가량 안했고, 연락이 되지 않았습니다.
4. 회수 후에는 계속 환불을 하지 않았습니다.
5. 제가 흥선유통 제품판매창의 Q&A에 환불 요구를 수차례하자, 판매자는 제가 본인에게 제품을 훼손하여 발송했기때문에 환불해줄 수 없다고 억지를 부렸습니다.
6. 제가 계속 Q&A를 통해 항의하자, 판매자는 제가 올린 글들을 모두 삭제하고, 더이상 글을 작성할 수 없는 고객으로 분류처리했습니다.
7. 판매자의 제품별 Q&A창을 보면, 신형 광고 후 구형제품을 발송한 후, 반품을 해도 환불해주지 않는 사례가 굉장히 많습니다.
8.부디 환불 받을 수 있도록 도와주세요.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.