소비자가 만드는 신문

25년 4월 20일 ~23일 아고다을 통해 일본 여행 예약(항공기(수화물 포함) + 숙박)
아고다 항공기 예약 번호 1602572126 (간사이 공항 → 인천공항)
일본에서 돌아오는 비행기에 수화물을 예약 되어 있지 않음, 그래서 항공사에 수화물 요금을 지불하고 한국으로 돌아와 아고다에 그 부분에 대해 클레임 신청
(아고다 클레임 처리 내용)
1. 아고다 측에서는 인천공항으로 돌아오는 항공편에 수화물을 예약을 했다며, 에어서울에 예약된 현황 및 지불한 영수증을 요청함
2. 에어서울에 소비자가 직접 전화 및 메일을 통해 아고다에서 요청한 자료를 받아서 보냄
(아고다에서 계속적으로 영수증의 도장, 지불금액, 수화물 킬로수로 넘어 갔는지 세부적으로 적어달라고 요청하여 에어서울에 3번을 요청함)
3. 그 후 첨부된 문서가 잘 도착해서 빠른 처리를 해 준다고 하며, 4월부터 현재까지 아무런 처리도 전화 연락도 오지 않음(자동 메일만 송부 中) 그래서 아고다와 어렵게 통화를 하니 6월까지 답변을 준다고 하고 현재까지 아무런 진행이 없음