생활가전 | 산지 2주만에 고장
은윤재
2025-07-23 |
조회: 245
삼성 서비스센터에서 설치 2주만에 컴프레셔가 고장났다고 합니다.
그래서 삼성전자에 제품교환이나.환불을 해달라고했더니 수리해서 쓰라네요.
저희가 추가되는 금액을 지불 할테니 바꿔주라고 하는데도 수리해서 쓰랍니다.
또 냉동실,냉장실에 있던 아이스크림,식품들 녹거나 상해서 어떻게 할거냐 물어 봤더니 그건 우리 사정이랍니다.
정말 화가 나네요
담 당 자
2025-07-23 23:12:43
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.