도정일 24년 12월20일
25년 10월 구매 쌀에 곰팡이핌
환불하고 지에스본사에 해피콜 올렸으나
제조사답변 도정일 1년가까이
경과되어 몇천개가 나갔어도 이런 클레임 처음이라고
문제가 없는것으로 파악된다며 제조사는 조치해줄수
없다고 합니다
이곳은 판매처이기 때문에 판매가되어 개봉을 해야 상품의 품질의 문제를 파악하는데 쌀에 곰팡이가 핀것은 처음봅니다
본사 담당자와 매장에 보관중이던 나머지쌀중 한포를 같이 개봉하였으나 그것또한 곰팡이가 피어있는 것을 확인하였습니다
어떻게 해결해야하는지 묻고싶습니다
소비자분쟁해결기준에 의거 구매한 쌀,보리등 곡류가 부패 혹은 이물질 발견 그리고 변질된 경우 당해품목을 교환 또는 구입가를 환급요구 가능합니다. 또한 해당 물품의 허위표시 등과 관련하여서는 국립농산물품질관리원(031-446-0124)이나 관할 행정기관에 신고, 문의 가능할 것으로 사료됩니다. 편안한 하루 되세요.