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도착한날 하루15분 붙인뒤
새벽에 가려움 붓기 심하여 다음날 약국갔으나병원가보라하여. 주사맞고 약먹고 좋아질줄 알았음.. 물건 판매하신곳 에서는 폐기처리 하라하고 환불해준다고 해서 실제 그리 되었슴다.문제는 가려움 붓기가 지속되어 병원 재방문함 .5일째 일상생활못하고 있는중이며 착색되어서 추후 관리가 필요할것같아 보상을 원합니다

댓글 1

담 당 자 2025-11-19 18:42:07

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해당제품 사용후 부작용이 발생한것과 관련하여 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 해당제품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당제품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.