안녕하세요. 소비자 피해 관련하여 신고드립니다.저는 넥슨에서 서비스하는 ‘메이플키우기’ 게임 이용자로, 확률형 아이템 관련 논란 이후 진행된 환불 정책에 따라 환불 신청을 완료하였습니다. 환불신청한 계정은 정지가 되었습니다. 넥슨 측에서는 2026년 3월 15일 이전까지 환불을 진행하겠다고 공지하였으나, 해당 기한이 지난 현재까지 환불이 이루어지지 않았습니다.이에 고객센터에 문의한 결과,“해당 계정은 존재하지 않는 아이디”라는 답변을 받았으며, 확인 결과 실제로 제 계정이 삭제된 상태였습니다.저는 정상적으로 게임을 이용하며 결제를 진행한 이용자이며,환불 신청 또한 정해진 절차에 따라 완료한 상태였습니다 댓글1
