생활가전 | 정수기렌탈에 관한건입니다.
조소영
2026-04-08 |
조회: 25
4월4일(토)에 신규설치로 접수가 되어서 엔지니어분에
4월3일(금) 오후에 확인차 전화가 왔고 시간약속을 잡으면서
기존에 있는 정수기도 한번에 가져가냐 물으니 철거접수는 안되있다하길래 그냥 가져가면안되냐하니 다음날 토욜 아침9시에 고객센터에 전화해서 확인해서 철거접수를 하라고했습니다.
그래서 다음날 아침 9시 좀넘어서 고객센터에 오늘 신규 설치하러 오기러했는데
기존에 있는 정수기를 철거를 원한다고 하니 철거접수가 되어있다고 엔지니어에게 말하고 가져가라했습니다.
그래서 다시 엔지니어가 와서 말을 하니 철거는 되어있는데 아직 날짜가 안잡혀있다고 못가져간다하여 곧 날짜가 잡힐거라했습니다.
그래서 오늘 4월 8일(수) 고객센터에 전화하니 기기변경이어서 철거접수가 되는게 맞는데 미회수로 되어있다고하여서 4만원 철거비가 발생한다고했습니다
기기변경하면서 가져가면 무료인데 따로 신청하니 안된다고해서
여태 했던 과정들을 설명했습니다. 전에 고객센터에 전화해서 되있따고 확인하고 엔지니어도 되있는데 날짜가 안잡혀있따 설명을했지만 자꾸 회사에서만 아는 전산내용을 말하며
안된다고 하고 그럼 안되잇더라도 아침에 오기전에 접수를하려고했어도 되있따했는데
왜 제가 그 돈을 물어야하니 제가 자꾸 신청을안했으니 비용을 지불하라고합니다.
이미 다 확인을했는데 본사에서는 잘못확인해서 잘못응대를 했는데 왜 제가 비용을 지불해야하는지모르겠고 이건 억지아닌가요? 웰스측에서 잘못 응대한거고 저는 이미 확인할만큼 다 확인한건데 왜 제가 비용을 지불해야하는지 이건 웰스의 갑질아닌가요
고발합니다.
담당자
2026-04-08 17:12:01
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