C컬펌 시술을 원해서 사진까지 보여드린 후 진행하였습니다
디자이너 이름(해지) 을 단 해지패키지라는걸 보고 잘하겠거니 믿고 예약했으나
끝난 후 머리는 C컬이 아닌 S컬마냥 꼬불거렸고 담당 디자이너는 하고 난 직후라
풀릴거다 하여 귀가하였습니다. 마침 물건을 두고와서 2-3시간 정도 뒤에 두고 온 물건을
찾으러 재방문 하면서 머리가 너무 꼬불거린다 제가 원햇던 디자인 사진 보여주자마자
담당 디자이너와 원장인지 모를 관리자가 놀라면서 죄송하다 사과하며 바로 재시술해주겠다 하여 다음날 없는 시간 겨우 만들어서 방문 후 재시술 + 케어1회 받았습니다
그 이후 대화내용들입니다 필요하시면 머리 사진도 보내드리겠습니다.
전 머릿결이 다 끊기고 안좋아졌는데 환불이 불가능 하다는 부분이 이해가 안됩니다.
애초에 제 머릿결을 아는 상태에서 진행했고 이제와서 기존손상도를 운운할거면
고객님 모발 상태가 어쩌다 라고 설명이 먼저였다고 생각합니다. 그런거 없이 바로 진행하였고 이틀 연속 약제사용으로 인해 제 머릿결은 갈라지고 끊어지는 상태입니다
환불 요청하였으나 5만원환불에 재고제품 보내려는 태도에 화가나고
이젠 제가 소비한 시간까지 돌려받고싶은 심정입니다.
대화내용 첨부 드립니다.