유통 | DIY무공구 조립식 행거 5개구매후 불량상품이여서 환불을 요구하였으나 거절
박수임
2026-04-10 |
조회: 2
주문번호 2026022573031031
구매금액211,600
이동행거 구매후 이사를 가면서 2주 뒤부터 사용을 하게 되었고
사용하다 보니 흔들림이 너무 심하고 불안정하며 이동식이라 이동을 하려하면 중간 연결부위에 별다른 장치가 없다보니 자꾸 빠져서 사용할수가 없어 환불을 요구하였으나 판매자측에서 일주일기간이 지나서 환불이 불가하다고 하며 단순변심이 아닌 상품 불량의 반품인데 무슨 소리냐고 했더니 판매자분은 중간 역일뿐 직접 발송업체에서 저의 연락처를 알고 전화까지 왔으며 부분을 조이라고 하여 조였지만 쇠가 찌그러지기만 할뿐 흔들리는것은 마찬가지였습니다
상품 하자로 인하여 환불은 3개월인걸로 알고 있는데 안되는 이유가 도저히 납득이 안됩니다
담당자
2026-04-11 10:17:08
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.