처음엔 호스를 보냈는데 잘확인해보라고하였고
두번째는 판매처에서 호스를 분명히 보낸 사진을 보여주는데 하자없다는식으로 내가 분실했다고 책임 없다고 하더니 최종 다시 전화가 왔는데 원래 호스는 없는 호스감는 동태만 있는것이라고 하면서 내용을 자세히 읽어보라고 하는데 정말말이 안됩니다
쿠팡에 등록된 이제품 40m세차용 호스를 주는것으로 알고 구매를 하게되어 있으니 살펴 보시고 저의 억울한 사정을 조사하여 처벌을 해주시기 바랍니ㅣ다
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관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.