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기타 | 칼로 네오디뮴 스트랩 3600
 하성용
 2026-04-14  |    조회: 25
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2025년 11 월 구매

99000원 구매

사용중 팔찌가 끊어져 카로 고객센터로 as 요청을
하였으나 As 불가 라고 답을 주며 새로 구매할 수 있는 5만원 쿠폰으로 대체 하려고 함
제품을 사용하다가 문제가 있으면 고객센터에서
As가 당연히 해주어야 하는데 As을 안한다는 것은
소비자를 기망 한다는 겁니다.

댓글 1

담당자 2026-04-14 16:57:13
소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.