이에 판매자에게 연락하였고, 판매자는 완제품 교환이 아닌 후방 브레이크 부품만 발송하였습니다. 부품 수령까지 약 10일이 소요되었으며, 이후 자전거 수리를 진행하였습니다.
그러나 수리 과정에서 후방 브레이크뿐만 아니라 후방 디스크 또한 파손된 상태임이 확인되었습니다. 이는 단순 부품 문제가 아닌 제품 전반의 하자로 판단됩니다.
현재까지 정상적인 사용이 불가능한 상태이며, 초기 불량 이후 반복적인 하자가 발생하였음에도 판매자는 환불 요청을 거부하고 추가 부품 발송만을 제안하고 있습니다.
본 제품은 안전과 직결된 브레이크 관련 부품에 문제가 발생한 것으로, 소비자로서 정상적인 사용이 불가능하다고 판단됩니다.
따라서 반복적인 하자 발생에 따른 환불을 요청드리며, 이에 대한 중재 및 도움을 요청드립니다.
1) 브레이크 파손 사진
2)디스크 파손 확인 사진
3) 판매자와 나눈 채팅 캡처
4)수리 받았다는 내용 (영수증 와 설명)