6.5 구매했고 정품사이트와 출고가격이 달라 구매 취소하려고 하는데요
구매취소 기능이 없습니다
고객센터도 없고 온라인 채팅상담만 되어 있는데 운영시간도 짧은데다 답변도 없어서 취소를 못하고 있는 상황입니다
구매가 배송상태로 변경될 수도 있는 등 또다른 소비자들도 유사한 피해를 볼 수 있는 구조로 되어 있어 시정조치 및 구매취소가 반드시 될 수 있도록 요청드립니다
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고객센터도 없고 온라인 채팅상담만 되어 있는데 운영시간도 짧은데다 답변도 없어서 취소를 못하고 있는 상황입니다
구매가 배송상태로 변경될 수도 있는 등 또다른 소비자들도 유사한 피해를 볼 수 있는 구조로 되어 있어 시정조치 및 구매취소가 반드시 될 수 있도록 요청드립니다
전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.