이멕스 시스템 회사에서 설치한 시스텀 에어컨 배관 누수로 에어컨 작동이안되어 2주전부터 (6월15일) 오늘까지 4번 전화 통화를 하였으나 지금까지 어떤조치도 치해주지않고있음 설치불량으로 고객은 더위에 고생하고있는데 이회사는 같은 말만 반복 하고 있습니다
답답하고 짜증나서 죽겠습니다
혹시 다른데 고발할수 있는방법이있으면 알려주세요 댓글1
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.
