월 4일 대표와 통화한 뒤 수리(A/S)를 받았지만 증상이 그대로여서 9월 14일 다시 문의했습니다. 

9월 15일에는 연락이 닿지 않아 다른 진열장 구매까지 고려해야 하는 상황임을 문자로 알렸습니다.

9월 22일에는 진열장 하부에서 물이 떨어지는 영상을 보냈습니다. 

같은 날 대표와 통화하며 고장 내용을 설명하고, 구매한 지 얼마 되지 않은 제품이므로 교환을 요청했습니다. 

대표는 교환을 진행하려 하니 제품 사진을 보내달라고 했고, 저는 통화 후 사진을 보냈습니다.

그러나 이후 교환 일정이나 처리 결과에 대한 안내를 받지 못했습니다. 

9월 28일 여러 차례, 9월 29일 오전에도 전화했지만 연결되지 않았습니다. 

현재까지 제품의 하자가 해결되지 않았고, 업체의 조치 계획도 확인할 수 없는 상태입니다.

요청사항: 업체의 요청에 따라 제품 사진까지 보낸 만큼 교환이 진행될 수 있도록 중재를 요청합니다. 교환이 어렵다면 환불 등 적절한 피해 해결을 요청드립니다.

첨부자료: 하자 영상 4개, 제품 사진 전송 내역, 문자 및 통화 기록 화면, 9월 4일·14일·22일 통화 녹음 3개.