소비자가 만드는 신문

2025년 6월 25일 전에 010-5842-700* 영업폰을 쓰는 김태*이란 직원으로부터 카톡,문자로 영업관련 이벤트 글을 받았습니다. 내용은 첫째, 20-30만원대의 현금을 준다하였고 둘째, 매월 10만원대의 요금을 3만몇천원 저렴하게 해주고 셋째로는 신형 삼성갤럭시S26모델로 보상교체 해 준다했습니다. 또한, 3개월동안 14만원대의 요금제를 쓰는 조건으로 차액을 지원해준다고도 했습니다. 그리하여, 저는 바쁜데도불구하고 시간을 내어 매장에 방문하였는데, 위약금말고도 준다는 돈도 있었는데 새 핸드폰금액에서 빼 준다하여 그렇게 이해하고 계약서를 사인하라는대로 작성하였습니다. 새폰을 그날에 개통하고 기존폰도 같이 갖고 와 서 며칠 더 있다가 폰케이스,사생활방지용강화액정필름외 사은품이 오는 날짜에 맞춰 매장에 재방문 했는데요...참으로, 담당자란 김태*이란 직원이 사람 환장하게 만들었습니다. 전날에 술을 마셨는지 아님 약에 취한건지 두 눈은 다 풀려갖고 발음도 어눌하게 하면서 횡설수설 하는건 기본에 바빠서 주겠다던 사은품들조차 주문을 못해서 없다고 하질 않나 데이터도 정확하게 신속히 옮겨주겠다고 호언장담할땐 언제고 약속했던 시간도 어기고 막판에는 저보고 집에서 하면 된다면서 떠 넘기더군요ㅜㅜ 어쨌든 또 방문하여 기존폰은 매장에 반납하고 일 그런식으로 처리하지말라며 경고하고는 집에 돌아왔습니다. 여러 날들이 지나고 요금명세서를 보는순간 뭔가 잘못됐다는 예감이 들었습니다ㅜㅜ요금이 14만원대가 아닌 거의 30만원 가까운 금액이 청구된 것입니다. 살펴보니, 상계처리 된다던 기존 폰 위약금이 고스란히 청구 된 것이었습니다. 전화로 따져물었더니 처음 말한것과는 다르게 얘기하면서 제 기존폰이 문제가 있어 자기 사비로 월급 받으면 입금 해줄테니 제 계좌번호를 남기라면서 대충 둘러대기 바빴습니다. 더군다나 제일 황당한것은 그 후로 여러 날들이 지나 미용실에서 머리염색을 하고 있었는데 대뜸 전화 와서는 한다는 소리가 주민번호 뒷자리를 말해달라는것이었습니다. 새폰 할부금 처리를 해야한다면서요. 바쁘신데 오기 힘드시지않냐며 교묘하게 제 주민번호 뒷자리를 계속 요구했습니다. 아무래도 느낌이 싸했던 저는 직접 방문해서 처리하겠다하고 전화를 끊고는 여러 지인들한테 알아보니, 다들 이상하다고들 했지요...그런 와중에 딸아이한테도 얘기했더니, 딸아이또한 친구가 일한 핸드폰매장에서 도와주려다 폰사기 당했다했습니다ㅜㅜ실제로 제가 방문하기로 약속한 날 제가 급한 일이 생겨 못가겠다 문자를 하니까 십몇분뒤 저를 핸드폰도 반납 안한 먹튀 고객취급하는 문자를 막 보내는것이었습니다. 증거자료 다 있구요ㅜㅜ제 주민번호 뒷자리도 계속 요구하는 녹취록도 다 있습니다. 나중에 안 사실이지만, 제 주민번호 뒷자리를 계속 요구한것도 제 명의로 또 다른 폰을 몰래 개통해서 실적을 올리기위한것일거라고 전직 핸드폰 영업 했던 지인이 알려주더군요ㅜㅜ저랑 제 딸 말고도 분명 이런 일들로 피해를 당한 소비자들이 전국적으로 많을거라 확신합니다. 부디, 철저히 전수조사 해 주시길 간곡히 부탁드립니다. 그리하여, 더이상 무고한 소비자들이 피해를 당하지않게 해 주시길...

해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.