7월8일 주문했는데 오늘 7월 29일인데 배송준비중이라 취소요청했는데
저렇게 문자오고 q&a에 올린글은 삭제당함
기분나빠서 취소하고 환불받고 싶습니다.
21일이 경과했는데 배송지연문자나 그 어떤 연락도 받지못했습니다.
생활용품 | 고객폭언및 아직 배송준비중인데 취소안해줌
김은주
2026-07-29 |
조회: 55
최고관리자
2026-07-29 15:45:40
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.