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기타 | 교보문고 e캐쉬 환불
 문지원
 2026-08-24  |    조회: 113
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이북을 볼려면 e캐쉬를 충전해야 볼 수있길래 만원을 충전했는데 수수료가 1000이 붙어서 11000이 결제 되었습니다 (저는 11000이 충전되는 시스템인줄 알았습니다)
수수료가 천원이나 하는 거 이해가 안가서 취소 문의했는데 교보문고 측에서는 10000충전 금액만 인정하며 예치금으로 돌려주는데 수수료를 또 10프로 떼서 9000원을 돌려주웠습니다
저는 당연11000원 결제 했는데 수수료를 이중으로 물어야 한다는게 이해가 되지않습니다
댓글 1

최고관리자 2026-08-25 06:47:25
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 이용권 구매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.