2026년 7월 22일 네이버페이에서 스칸디아몰 2층침대를 주문 하였고 7월 27일에 설치를 받았습니다. 

 침대를 설치후 소음이 있었고 그 이후로 점차 심해지고 있어서 8월 19일에 반품을 신청하였고 8월 20일에 반품 반려 문자가 왔습니다 .  

 문자내용은 '보내주신 영상 유관 부서 확인시 2층 깔판 위치가 맞지 않아 목재끼리 부딪히는 마찰음으로 보여진다고 합니다. 설치제품이라 교환/반품 처리는 어려우며, 안내드린 마찰음은 기사님 방문 후 깔판 위치 보정 및 소음방지스티커 부착 등르로 잡히는 부분입니다. 내구성에는 전혀 문제가 없는 부분으로 현재 소음을 잡기 위한 방문 AS 접수가 진행되었습니다 . 반품 접수해주신 부분은 철회로 진행 되는 점 양해 부탁드린다'  라고 받았습니다 . 그이후로 구매자 상품평이나 Q&A를 봤는데 전부 소음으로 인한 불편을 느끼고 있으신분이 많아 AS 보다는 반품을 하는게 맞다고 판단하였습니다 . 

 제가 AS 를 받아서 잠시동안 소음이 안나게 해놓고 반품기간이 지나면 기간이 지났음에 반품을 안해줄것이 분명하여 기간안에 반품하는게 맞다고 판단하였습니다 

그리고 새상품에 소음이 발생하는건데 목재 마찰음이나 전체적인 가구의 뒤틀림으로 발생하는 소음인데 교환보다 AS를 해준다는것도 이해 안됩니다 . 

 반품이 안될경우 교환이라도 해줘야 된다고 생각힙니다 

지금 현재는 소음이 더 심해져있고 아이가 잠을 자면서 조금만 움직여도 삐걱 소리에 잠을 깨는 심각한 피해가 있어서 판매자분께선 

소비자기본법,전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(전자상거래법)