7월말에 쿠팡에서 냉장고구매후 냉동실에서 냉기가 세어 수리요청을했어요

겨우접수해서 8월초에 냉동실 도어만 교체했는데 새제품이라기엔 전체적으로 더럽고 패킹도 완전 시커멓게 먼지가 덮여있어서 

기사님이 퐁퐁으로 닦아주셨었구요

패킹상태가 안좋아보여서 말씀드리니 며칠지나면 냉기가 새는지 확인이 가능하니 그때 문제있으면 패킹교체를 다시 받으라고 안내를 받았습니다.

근데며칠전에보니 다시 냉기가 새고있어서 사진찍어서 해당고객센터로 문의하니 이미 새도어로 교체를했기때문에 as를 못해준다고하네요

사용하던 가전도 고장이나면 수리를 받아야하는데

새제품 제대로 사용도못하고있는상황에 도어교체했다고 이후 수선을 못해준다고하는게 말이되나요?

그럼 중간에 고장나면 냉장고를 버리라는건지..

냉기세는부분사진과 상담원 문자내용 첨부합니다.

패킹교체만 해달라는데그걸 안해준다고하는데 처리좀 부탁드립니다.