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어슈어런트코리아 자동결제 관련 피해구제 요청

쿠팡에서 갤럭시 휴대폰을 구매하는 과정에서 어슈어런트코리아의 서비스 가입 화면을 접하게 되었고, 가입 과정에서 개인정보 및 카드정보를 입력했습니다.

그러나 저는 해당 서비스를 이용할 의사가 없어 가입 절차를 끝까지 진행하지 않았으며, 특히 기기 등록 및 최종 확인 절차를 완료하지 않았습니다. 따라서 유료 서비스 가입이 최종적으로 완료되었다고 인지하지 못했습니다.

그런데 이후 확인해 보니 어슈어런트코리아 명의로 월 8,900원이 약 6개월 동안 자동 결제되고 있었으며, 총 결제금액은 약 53,400원입니다.

저는 해당 서비스에 가입했다는 사실을 인지하지 못했고, 기기 등록도 하지 않았으며 서비스를 이용한 사실도 없습니다.

이에 어슈어런트코리아에 가입 경위와 결제 사실을 문의하고 결제금액 환불을 요청했으나, 환불은 불가능하다는 답변을 받았고 현재 서비스는 해지한 상태입니다.

저는 최종 가입 및 기기 등록을 완료하지 않은 상태에서 유료 서비스가 개통되어 장기간 자동결제가 이루어진 부분에 대해 납득하기 어렵습니다.

따라서 다음 사항을 확인해 주시고 피해구제 및 환급을 요청드립니다.

1. 제가 유료 서비스 가입에 최종적으로 동의했다는 근거
2. 가입 당시의 동의 및 본인인증 내역
3. 기기 등록을 완료하지 않았음에도 서비스가 개통된 경위
4. 월 8,900원 자동결제에 대한 사전 고지 및 동의 여부
5. 실제 서비스를 이용하지 않은 기간 동안 결제된 총 53,400원의 환급

제가 명확하게 유료 서비스 가입을 완료하고 이용한 것이 아니라면, 소비자가 인지하지 못한 상태에서 장기간 자동결제가 이루어진 부분에 대해 적절한 환급 조치가 이루어질 수 있도록 도움을 요청드립니다.