본인은 2025년 7월중 이륜차25년식 PCX125CC를 구입 하였습니다.

그후 운행중 최근에 2026년 9월28일 열선핸들 E3에러 고장으로 대전 동구 인동 혼다센터에 방문하여 점검 받았습니다.

무상처리 보증기간 20,000Km라서 현재36,760Km으로 유상처리라고 하였습니다.

기존 시중에 나와있는 열선핸들 제품은 4~5년씩 사용하는데,신차 구입후 1년 겨울 한철 사용한 열선핸들이 이렇게 쉽게 고장은 열선핸들 제품 하자라고 생각합니다.

신차 구입당시 1년후에 열선핸들이 고장날수도 있으니 바꿔야 한다라고 고지도 없었고, 1년 운행후 열선핸들이 이렇게 쉽게 고장나면 PCX오토바이를 구입 안 했을 것입니다.

1년 겨울 한철 사용한 열선핸들 고장문제는 하자있는 열선핸들이며, 고장후 하자 처리도 소비자에게 넘기는 대기업 횡포라고 생각합니다.

혼다 코리아에서는 열선해들 고장 원인을 확인하지도 않고, 리콜 조치도 안하고 있습니다.

이런 행위는 혼다 코리아에서 문제 오토바이를 소비자에게 팔아 넘기는 대기업 기만행위라고 생각합니다. 확인하셔서 조치 부탁드립니다.

이하 혼다코리아 고객센터 답볍

안녕하세요, 고객님.

혼다코리아 고객센터입니다.

혼다 모터사이클 이용 과정에 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

현재PCX 125 제품의 보증기간은 품질 보증 시작일로부터2년 또는20,000km 중

선 도래할 때 종료됩니다.

이에, 안타깝게도 기간 또는 주행거리가 지나면 보증 적용은 불가합니다.

추가적인 도움을 드리기 어려운 점 다시 한번 양해 말씀드립니다.

아울러 문의 시 의견 주신 것처럼 모터사이클 정비의 경우 당시 발생하지 않은 증상에 대해

사전에 교체 및 정비를 진행할 수는 없는 점 양해 부탁드립니다.

고객님의25년식PCX 열선 그립에 대한 소중한 의견은 참고할 수 있도록 담당 부서에 이관하겠습니다.

앞으로 조금 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

다시 한번 도움 드리지 못해 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

혼다코리아 고객센터 드림.