기타 | 쇼핑몰 환불에 대해
 김성길
 2011-11-23  |    조회: 7
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제가 13일날 물건을 신청했습니다.
1박2일 배송이라고 적혀있었구요.
일요일인지라 한 수요일쯤 올 줄 알고 기다렸습니다.
그런데 21일까지 계속 배송전이라는 글이 뜨더군요.
그전에 고객상담 전화를 계속 연결했었는데
전화도 연결이 안되고 해서 화가 나있던 상태였습니다.
그래서 월요일날 환불을 요청했습니다.
그랬더니 오늘(월요일)이나 화요일 오전까지는 환불이 된다고 하더군요.
그래서 기다렸습니다. 결국 화요일 저녁이 되었는데도 환불이 안되더군요.
그래서 또 전화해서 환불이 왜 안되냐고 했더니 오늘(수요일)까지는 된다고
하더군요. 그래서 계속 기다리다가 여기다가 글을 쓰고 있습니다.
화가나고 답답함을 좀 풀어주세요.
첨부로 제가 구매내역이랑 이것저것 붙여봅니다.
댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00
인터넷쇼핑몰에서 구입하신 물품이 배송이 지연되어 환불을 요청했는데 환불도 지연되고있어 정말 많이 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 계속 환불이 지연될 시 업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요구하실 수 있습니다. 편안한 오후 보내시기 바랍니다.