유통 | 환불 요청
이윤옥
2012-03-10 |
조회: 360
대한민국 일등 온라인 아웃도어(http://www.okoutdoor.com)에서
MOUNTIN EQUIPMENT 제품 여름바지바지와 조끼를 2011년 12월 16일에구했서
지난 2월 여행에서 몇번 입지 않았는데 부풀어기가 일어나서
도저히 입고 다닐 수가 없어 환불을 요청했는데
물건에 하가가 없다고 그냥 보내 왔습니다.
조속한 처리를 부탁합니다.
부풀어기가 난 사진을 첨부했습니다.
=========================================================
아래 내용은 그동안 진행 사항입니다.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
고객정보 접수번호 388507 A/S 접수일자 2012-02-20 12:32:27
성함 이**(ok063) 연락처 010-6342-****
주소 구매장소 온라인, 2011년 12월 구입
A/S 접수제품 [MOUNTAIN EQUIPMENT]모니카 M 조끼 - Blue-M
이** 님께서 남기신 글[2012-02-20]
상표와 OKoutdoor를 믿고 구매를 했는데
따뜻한 나라에 여행이 있어
가서 몇번 입지도 않았는데
바지는 아예 입을 수 가 없었고,
아래 제품 조끼도 부풀어기가 일어서 입지 않았습니다.
(두가지의 사진을 첨부함니다.)
보풀러기가 발생해서 도저히 입을 수가 없어서 반품하고자 합니다.
환불 요청을 했는데 이곳에 접수를 하라고 하네요.
어떤 방법으로 어디로 보내야 되는지요?
아래
530028436 [MOUNTAIN EQUIPMENT]모니카 M 조끼 Blue-M
관리자2 님께서 남기신 글[2012-02-20]
의뢰하신 제품이 금일 도착되었습니다.
정확한 확인을 위해 해당 업체로 제품이 이동되며, 제품 확인 후 다시 본 글에 연계하여 안내드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
스마트폰을 사용하시나요? 이젠 모바일에서도 오케이아웃도어닷컴을 만나보실 수 있습니다. [바로가기]
이** 님께서 남기신 글[2012-02-29]
아직도 처리 중 인가요.
조속란 환불 부탁드립니다.
관리자8 님께서 남기신 글[2012-02-29]
해당 업체에 진행 상황 및 처리 결과를 알아보고 다시 안내를 드리겠습니다.
감사합니다.
스마트폰을 사용하시나요? 이젠 모바일에서도 오케이아웃도어닷컴을 만나보실 수 있습니다. [바로가기]
관리자8 님께서 남기신 글[2012-02-29]
확인 결과 보풀 증상은 제품 이상으로 보기는 어려우나 보다 정확한 확인을 위해 외부 소비자 심의 기관에 제품을 보내 원단 이상 유무 확인을 요청했다고 합니다.
이번주 토요일에 결과가 나온다고 했으며 정확한 심의 결과 확인 후 안내를 드리겠습니다.
(현재 보내주신 제품들 모두 심의로 진행이 되고 있사오니 참고해 주십시요.)
감사합니다.
스마트폰을 사용하시나요? 이젠 모바일에서도 오케이아웃도어닷컴을 만나보실 수 있습니다. [바로가기]
관리자7 님께서 남기신 글[2012-03-06]
제품에 대한 심의 결과가 확인되었습니다.
◆ 심의결과 : 소재 특성상 반복 마찰 스침에 의한 현상
◆ 책임소재 : 착용자
위와 같이 심의 기관에서는 제품에 이상이 없는 것으로 확인되었었습니다.
제품은 보풀 제거 후 내일 심의 의견서와 함께 본 게시물로 등록해주신 주소지로 발송해드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
스마트폰을 사용하시나요? 이젠 모바일에서도 오케이아웃도어닷컴을 만나보실 수 있습니다. [바로가기]
이** 님께서 남기신 글[2012-03-06]
말도 안되는 심의 결과 군요.
특히 바지의 경우 몇번 착용하지도 않은 제품이 이렇게 부풀어기가 난다는 것은 도저히 있을 수 없는 일입니다.
등산을 시작한지 10여년이 지났지만 이런 제품은 처음입니다.
그냥 수리해서 보낼 경우 소비자 고발 센터에 의뢰하는 수 밖에 없겠네요..
관리자7 님께서 남기신 글[2012-03-06]
그럼, 보풀 제거하지 않은 상태로 바지와 같이 반송해 드리도록 하겠습니다.
제품은 금일 대한통운을 통해 본 게시물에 등록해주신 주소지로 발송해드리도록 하겠습니다.
운송장 번호는 6556145106이며, 3일이 경과된 후에도 제품을 수령하지 못하신 경우, 본 게시물에 연계하여 알려주시기 바랍니다.
(운송장 조회는 오후 8시 이후 가능하며, 택배사 운송장 정보 등록이 지연되어 당일 조회가 불가능할 수 있습니다.)
감사합니다.
담당자
0000-00-00 00:00:00