소비자가 만드는 신문

안녕하세요
저는 지난 10월25일에 제가 사용하던 닥터드레 이어폰에 문제가 생겨서
국내에 단 하나뿐인 닥터드레 공식 A/S 지점인 투바 청담점을 방문 하였습니다.
닥터드레 제품의 국내 A/S 방식이 100% 제품 교환 방식이라고 해서
새 제품으로 교환해주겠다고 했습니다.
다만 현재 재고가 없는 상태라 재고가 입고되는 즉시 택배로 보내주겠다고 하더군요
제가 보통 얼마나 걸리는지 물어보니까
늦어도 2주정도 걸린다고 답을 했습니다.
그래서 어쩔 수 없이 제가 사용하던 제품을 투바 청담점에 접수하고 오게 되었습니다.
그러나 2주가 지나도 제품은 오지않더군요
전화할 때마다 재고가 없다, 어쩔 수 없는거 아니냐? 이런식으로 말을 하더군요
그렇게 시간이 지나 한달이 훌쩍 지나버렸습니다.
아직도 저는 제품을 받지 못했고
전화 통화를 하기 위해 전화를 걸어도 통화가 어려웠습니다.
최소한 제품의 입고가 늦어지면 기다리는 소비자의 입장을 생각해서라도
안내 문자라도 보내야 하는데
이거는 배째라 이런식으로 대하네요.
우리나라에 단 하나밖에 없는 A/S 지점이라는 위치를 악용하여
소비자를 기만하는 행위라고 생각됩니다.
저뿐만 아니라 닥터드레 커뮤니티에 가면 투바 청담점에 대한 불만글들을
아주 쉽게 찾아 볼 수 있습니다.
닥터드레 제품이 고가의 제품임에도 불구하고 많은 소비자들이 선호하는 제품인 만큼
다른 피해자들을 막기위해 강력한 제재가 필요하다고 생각됩니다!

긴 글 읽어주시느라 감사합니다.