통신 | 정말 억울하네요
김지영
2011-12-08 |
조회: 15
은행측 잘못인줄 알고 민원을 넣었더니 통신사KT측에서 제 문자에 대해 스팸차단을 걸어놓은 상태여서 전송이 되지 않았다는걸 알게 됐습니다...그래서 kt에 문의전화를 했어요
근데 황당하게도 은행이나 KT측에 확인전화없이 해지처리한 저에게 책임을 떠넘길려고 하더군요
마음은 급한데 예전엔 한번에 되던게 안되고..정말 당황해서 아무생각도 안나 어쩔수 없이 해지를 했는데
왜 전화를 해보지 않았냐는 직원의 말...
네..지금에서야 저도 왜 그생각을 못했을까 하는 생각이 드네요..
근데 이 모든일이 고객에게 아무런 통보도 없이 고객의 문자에 대해 스팸차단을 한 kt측 잘못 아닙니까
그러고는 하는말이 100분무료통화에 해당하는 6천몇백원 보상??
제가 손해 본 돈이 얼만데...고작 그게 할 수 있는 최선이랍니다..
너무 억울하고 화가나서 글 올립니다...
스마트폰 가입자에 한해 통괄적으로 대출이란 문구때문에 스팸차단을 한거라는데
그런걸 고객에게 통보해야 하는게 맞는거 아닙니까
통보만 했어도 이런일은 발생하지 않았을 겁니다...
그러고는 그날바로 스팸차단서비스를 해지해 주더군요..
저 너무 억울하고 화가 치밀어 오릅니다...
담당자
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담당자
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