통신 | LG어이없음
윤인아
2011-12-15 |
조회: 11
되었어요 그래서 LGU+에 연락하고는 진동으로 옮겨가게 되어서 진동으로 연결을 해달라고 하니 진동에는
LGU+가 못들어간다는 거예요 그래서 그러면 해지를 해달라고 하니 위약금을 물어야한다는거예요
위약금안무는 방법은 전입신고를 한 등본을 보내달라는겁니다 저는 자취를 할때 전입신고를 안해서 게속진동에 살고 있는걸로 되어있다고 했더니 다른통신사가입한 서류를 보내주면 된다고해서 인터넷은 예전부터 달려있어서 티비만 달고 서류를 보냈더니 인터넷도 보내달라는겁니다 그래서 인터넷은 예전에 단거라고 얘기하니깐 그럼 그걸 해지하고 다시 단걸 보내달라는거예요 근데 타통신사는 한번해지를 하면 다시달경우 3달이후에
가능하고합니다 계속LGU+에서는 이것저것 보내달라고 하고 질질 끌고 있어요 근데 LGU+에서저희 동네에 못달아서 중도해지를 하는건데 왜이리 복잡한건가요?해결좀 해주세요 부탁입니다~3달째이러고 있어요
정말 LG에서 잘못된게아닌가요?
담당자
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담당자
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이력상 증빙서류 여러차례 발송해주신 내용이 있었으나 전일입자 미확인, 불일치 및 타사 개통서류상 인터넷 신규가입건이 아닌 부분으로 위면해지 처리 불가 안내된 내용으로 설치 불가로 인한 위면해지 진행시 명의자의 이전사실을 확인할 수 있는 증빙 자료를 근거로 반환금 전액 감액 처리 가능한 내용이나, 제출하셨던 서류 내용상 실질적인 이전사실을 확인할 수 있는 근거로 판단되지 않아 정상 위면해지 불가하나 고객의 입장에서 불편점을 감안하여 설치 불가 주소지로 이미 접입되어있는 등본서류 확인시 해지 반환금의 50% 감액 조정 협의 안내. 민원인 명의자와 상의해보시겠다 하여 월요일 재통화시 협의 내용 진행여부 결정 하시기로 하였다고 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.