안녕하세요
12/14 국민은행 187235 계좌로 인터넷요금 95,090원 즉시출금 요청을 했으며 , 자동이체 계좌를 110669 계좌로 변경을 하였는대, 7시16분경 또 출금이 95,090원이 출금이되었습니다. 이중출금 문제로
12/16일 오전에 고객센터에 연락을 했고, 남자 직원분이 전화를 받아서는 사과한마디없이 이중출금기간이라 요금이 출금된것이다 라고만 하시더라구여 그래서 서비스직에있으면서 사과한마디면 될걸 기분이 상해서 상위자 통화요청을하였고 상위자분(팀장님이라하네여) 녹취를듣고 양해말씀 구하시더라구여 그래서 이중출금도 본인이 몰랐으면 마는거아니냐고 항의를했고 다시 입금처리를 해주기로 약속을했으며 청구요금2만원 감액처리 받기로 통화가 종료되었는대 이중출금된 95090원이 입금이 되었으나 즉시출금한 187235 계좌가 아닌 현재 자동이체등록되어있는 110669계좌로 입금처리됨 확인 애초에 어느 계좌로 입금해야할지 물어보지도안았을 뿐만 아니며 , 이것또한 제가 확인이 안됐으면 187235에서 다른것 결제해야하는대 잔고부족으로 출금이 안될수있는부분에대해서 다시 고객센터로연락함
어느 여자 상담사가 받고는.. 이력확인했으면 아까 낮에통화했던 팀장님 바꾸라고 연락요청했으나 이유를 말하라며 통화연결 안해줌, 두번말하는거 싫다고 상위자 통화요청을 계속 요구했으나 사유를말하라고만 반복할뿐 처리를안해주길래 사유를 말했더니 그제서야 상위자한태 전달한다더군여 역시나 또 상위자와 통화할때에 했던말을 반복해야했고 LG 상담사들 불친절한건 알았지만 책임을 지지도못할꺼면서 상위자 바꿔야하는대 사유가있어야하며 사유를 듣고는 상위자전달해서똑같은말 안나오게 잘 설명하라고했음에도 불과하고 상위자 통화시 반복적으로 말을해야했습니다 이중출금이나, 이중출금되어서 입금처리하는 계좌 까지도 본인이 확인하기전에는 모르고 또 넘어갔을꺼아닙니까 민원좀 걸어주세염...

이중출금 및 상담원불친절