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공갈협박 06:13

노트북인텍신형피해 01:36

상품이 광고와 상의 있음 00:44

가정 펫시터 이용 후 반려견 관리 소홀 피해 상담 요청 00:18

온라인 http://red-star.co.kr/ 사이트에서 물건 구매했구요
보름이상 경과해도 물건이 오지않아 연락처로 전화하니 처음에는 신호도가고 ars 로 전환 기다려도 연락이 안되고.... 오늘아침에는 아예없는 국번으로 나오네요
타 온라인 몰 지마켓 옥션에서 버젓이 영업하고있더군요 사이트 번호로
전화연결 시도시 연결은 안되구요
답변은 아주잘 달고있더군요
이판매자 어지해야하는지요? ..... ㅜㅡ

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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쇼핑몰 주문후 제품이 배송되지않는데 연락도 되지않고있어서 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우 (선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 또한 연락되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.