소비자가 만드는 신문

작업 당일 40% 추가금 강요, 거절 시 위약금 50% 요구하는 입주청소 업체 고발합니다. 13:11

순금(목걸이)구매후 미배송 및 계약 불이행에 대한 피해구제 13:09

영양제 과대광고에 대한 환불 13:07

확정된 근무 일정 취소 및 무단 연락 두절에 따른 피해 관련 진정 13:06

쿠팡 판매자 상품 회수 불가(판매자 연락 불가) 13:04

경정청구를 통해 세금환급을 도와주는 세이브택스환급 (선영회계법인)의 부당함을 고발합니다. 13:01

4개월째 수리를 못하고 있습니다. 12:59

오배송 12:58

훈련비 환불 12:51

이사업체 물건 절도 및 분실, 파손에 대한 보상 미처리 3개월 경과 12:47

환불 및 교환 관련해서 반송사유에 대한 부적절한 기준 및 미고지 12:47

취소,변경 불가능? 12:42

인덕션화구 12:40

식물구매하고 실수로 잘못보내놓고 그냥 사용하겠다고 하니 5천원 달라고 합니다. 12:39

3D프린터 불량건 반품처리 건 12:35

컴닥터119에 작년부터 컴퓨터 고장수리를 맡기다 결국 새로 150만원들여 새로 구입 및 15만원주고 포맷까지 했는데요 12:34

Skt 요금 환불건 12:32

가챠 상품 배송 지연 (한달) 12:31

제품 오배송으로 인한 환불 배송비 전가 12:30

원피스주문한지 한달이 넘어가고 있고 아직 도착을 안해서 취소를 원했는데 카드취소가 안됩니다. 12:28

제목 없음.png

쇼핑몰 큐니걸스에서 핸드폰 소액결제로 의류를 구임했니다
하지만 일부품목만 배송되고
한품목이 품절되어 배송되지 않고 소액결제 재결제창을
만들어준다하여 환불하기로 하여 사이트를 들어가보니
터무니없이 38만원결제로나와있더라고요
전화를 아무리해도 받지도 않고
맨날 전화통만 붙잡고있습니다
방법이없을까요

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당업체에서의 품절로 인한 환불이 이뤄지지 않아 난감하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 해당업체에서 의도적으로 환불을 하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.