몇일전 에트로백을 지마켓을 통해 롯데에서 주문했습니다 언제 백을 받아볼수있을려나 하루가 멀다하고 주문상태를 조회를 했고 어제 저녁까지만해도 배송준비중이였습니다 오늘 아침 출근길에 확인을 하니 환불완료로 되어있더군요 저한테 한마디 말도없이 환불처리를 한것입니다 너무 화가나고 어이가 없는데요 이런경우 보상받을수있을런지요 처리과정에대해 상세히 알고싶습니다