소비자가 만드는 신문

반품 택배비 10만원 받는업체 11:36

네이버쇼핑, 핫트랙스의 불명확한 반품 안내 및 판매자 불친절 응대에 대한 민원 11:34

과다치과치료로 선결재유도후 변심으로 인한환불거부 11:31

삼성AI콤보 세탁기 구입후 3개월만에 중대결함 11:30

주문취소 11:28

반품시 직접 배송임에도 과도한 배송비 부과 11:25

선풍기 기능저하 11:22

과한 기술지원료 청구 11:19

서비스미이행 11:19

이사과정 파손 11:17

상한 음식을 파았음에도 불구하고 대처 11:16

해외배송 물품이 파손, 고객센터 연결 안됌 11:15

2026년07년25일 토요일 쿠쿠 밥솥을 이마트에서 구매후 일요일 고장난거 인지후 처리 상황.. 11:14

이사 업체 과실 11:13

주소지 자동변경으로 인한 오배달 및 상담누락 11:08

Wise 쇼핑플러스 가입유도 11:08

신인심판 강습회 필기 불합격자에 대한 실기 관련 비용 일괄 징수의 부당성 11:05

숙소 이용 불가임에도 환불금 미송금 11:04

보험 철회 11:01

인터넷쇼핑몰 의류판매하는 오렌지플라워 (02-335-****)라는 곳인데 여태 여러번이용을 하면서도 오늘
처음 알게된내용입니다.
물건을받고 아직 일주일이 안되었는데 반품처리가 안되고 오로지 적립금으로 전환만 가능하답니다.
이래도 되는건지 알고 싶네요
여기는 개인사업자라서 카드취소가 안된다는데 무조건 적립금으로만 받으라고 합니다.
시정될수 있는지 알아봐주십시요

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류 반송하면서 카드취소가 아닌 적립금으로만 환불된다고 하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 해당 쇼핑몰측으로 내용증명 발송하시어 조속한 환불요청을 하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.