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온라인 통신 19:04

18000원 의 스피커를 구입하여 약 3개월 사용하였는데요,
소리가 나오지 않아 구입매장에 찾아 갔습니다.

하지만 돌아온 답변은 스피커는 소모품이라 구매 후 14일이 지난 이후의 고장에 대한 A/S 및 보상은 불가하다 라고 합니다.

어떻게 제품이 3개월도 못되어서 고장이 났는데 소모품이니 A/S 해 줄 수 없다고 할 수 있나요?
이게 법적으로 맞는것이며 소비자는 어떻게 해야하나요?

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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소비자분쟁해결기준의 스피커 등 공산품 관련사항은 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때는 제품교환 또는 구입가환급이며 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생시 무상 수리, 수리 불가능시 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할 수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장 등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 1년, 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년입니다. 건강한 하루 되세요.