통신 | LG U+ 결합상품 해지시 부당계약조건
이정화
2011-12-28 |
조회: 794
이사한 지역이 LG U+ 설치불가지역 판정을 받아 불가피 해지하게 되었습니다.
결합상품 전체 해지하고자 하였으나 인터넷전화는 해지불가하며 계속 사용을 강요하였고, 사용시 결합상품 할인은 적용되지 않는다고 하여
컴플레인 제기 후 서비스 차원에서 전체해지 해주겠다고 합니다.
추후 연락이 와서 전체해지를 하더라도 기존 결합상품할인에 따른 위약금을 지불해야 한다고 합니다.
가입당시 설명도 없었던 통신사 사정으로 해지하는 경우에도 위약금 지불요구는 부당하다고 생각되며,
해지절차를 까다롭게 하고 상담사 연결에 어려움을 주어 해지업무를 의도적으로 지연시키는 행위에 대해서 고발합니다.
(상담내역이 모두 기록됨에도 팩스송부불가능으로 여러차례컴플레인 후 메일 수신확인 요청하였으나, 그마저도 확인되지 않아 해지시까지 요금이 추가로 발생한다고 합니다.)
담당자
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