소비자가 만드는 신문

하프클럽 닷컴에서 비회원으로 물건을 구입했습니다. 그런데 제품에 하자가 있어 반품을 하게 되었습니다. 12월20일로 반품 접수가 되었구요. 정확한 날짜는 기억나지 않지만 처음 물건을 받았던 택배사를 이용하여 바로 반품 하였구요. 근데 아무 연락도 없고 반품 접수 후 아무 처리도 없네요.
그동안 인터넷,홈쇼핑에서 계속 쇼핑을 해오면서 가끔 반품, 환불 일이 있었지만 아무 문제 없이 처리 되었었기에 택배 반품 영수증도 예사로 둬서 지금 찾아보고 있는데... 시일이 이렇게 지났는데도 그저 운송장 번호가 있어야 확인이 가능하다며 카드 결제취소가 안되네요... 회원가입을 안해서 그런가 해서 회원가입을 하려다가 너무 화가나서 고발합니다. 반품 접수는 되었는데 환불이 왜 안되나요? 처리도 너무 늦게 하고 그렇지만 회원가입은 하기 싫습니다. 어떻게 해야 할까요?

쇼핑몰 제품구매후 하자로 반송했는데 환불이 되지않고 있어서 화가나시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간보내시기 바랍니다.