소비자가 만드는 신문

ECM고장 DPF고장 11:35

몇번을 싫다고 거절 했는데 11:31

제품 설명과 다른 상품을 보내놓고 환불을 반만 해주겠다고 합니다. 11:29

돈갈취함 11:27

자동세차 중 사이드미러파손 11:23

물건 발송준비 중이 5개월 됐어요 11:22

배송중 분실 11:22

부품교환 11:20

제품 누수 11:19

쿠폰판매 시 사용기안 11:17

피부트러블로 인한 통화 불통 11:16

불량품을 다시 재배송 해준다 해놓고 배송및 cs문의 답변두절 11:14

에어컨 안착비 11:11

As미처리 비용 발생함 11:08

2개월넘도록 배송 없음 11:08

제가 스타벅스 제품구매해서 적립해놓은 별을 맘대로 가져가는 스타벅스입니다 11:04

24시간 간병 서비스 계약 불이행 및 환자 안전관리 부실 11:02

게임코인 환불해준다고 하고 해주지 않아요 전화도 안받아요 10:57

배송만 2달넘게 기다린 제품이 판매자와 배송자 실수로 인해 파손되었는데 그 후속조취로 두달넘게 기다린고객을 무시하고 직권으로 환불시킴 10:56

당일결제유도,개강날짜무한연기,일처리방식,책임회피,고객기만 10:53

장인가구에서 계약을하고 계약금을 냈는데요
계약서상에 5%는 돌려받지 못한다고 써있긴했는데
왜 그날 계약하고 담날 바로 취소했는데 계약금을 돌려받지 못하는걸까요?
배송날짜도 한달뒤고 가구를 만든다거나 그런행위가 전혀 취해지지않았는데
돈만날린거같아 기분이 안좋네요..
본사 고객지원센터에 전화해봐도 계약금 5%는 돌려받을수 없다는데
이런경우는 처음입니다. 전자제품을사도 환불만 잘해주는데 가구쪽은 원래 이런겁니까

댓글 1

담당자 0000-00-00 00:00:00

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가구 계약해지요청인데 만들지않았는데도 5%만 돌려받을수 있다고 해서 당혹스러우셨겠습니다. 가구는 선금지급 후 물품배달 전 해약시, 소비자귀책사유에 의한 해약일 때, 주문 제작된 가구가 아닐 경우 배달 3일전까지는 계약금에서 물품대금의 5%공제후 환급됩니다. 추운날씨 건강한 하루보내시기 바랍니다.