오늘 피자헤븐이라는 피자집에 피자를 주문해놓고 한시간동안 소비자를 기다리게 해놓고 주문이 안들어가있다는 말도 안되는 핑계로 40분 후에 갖다준다는 피자집입니다. 6개월 전에는 피자 도착 시 전화를 해달라고 했음에도 불구하고 제 번호가 아닌 다른 번호로 전화 해놓고 전화를 받지 않자 가계로 다시 돌아갔습니다. 심지어 왜 피자가 안왔냐고 따지자 전화를 안 받은 소비자의 잘못이라고 도리어 화를 내는 피자집입니다. 처음에는 전산오류라 이해하고 참고 넘어갔는데 이번에도 나 몰라라 식으로 소비자의 안위따위를 생각하지 않는 것 같아서 이렇게 글올립니다. 이 신고가 들어가 가게 주인께서도 올바른 서비스를 소비자에게 제공해야한다는 정신이 들었으면 하는 마음에서 올립니다. 빠른 처리 부탁 드리겠습니다. 댓글1
해당 피자가게에 주문후 배송지연으로 항의하셨는데 책임전가 하고있어 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 남은주말 편안하게 보내시기 바랍니다.
