소비자가 만드는 신문

너무 어이가 없어서 상담신청해봅니다.
제가 산 옷을 교환을 하려고 제가 산 쇼핑몰과 제휴되어 있는 대한통운을 이용하게 되었습니다. 쇼핑몰에서 교환시 제휴업체 대한통울을 통해 보내라고 해서 타택배사를 이용하지 못하는 상태입니다.
1월 14일에 전화접수로 교환수거 신청을 했죠. 17일까지 사흘이 지나도 오지 않아서 연락을 해봤더니 아직 송장이 안나와서 못갔다더군요. 즉시 처리해준다고 해서 기다렸습니다. 18일에도 오지 않아서 또 전화를 했죠. 정말 죄송하다고 다음주 월요일에는 꼭 수거하겠다고 해서 또 기다렸죠. 21일에 안오더군요. 22일에 다시 전화를 하니 전산 오류였다고 죄송하다고 다음날 꼭 기사방문해준다고 하더군요. 또 안오더군요. 24일까지 기다리다가 다시 전화를 했죠. 같은 말만 되풀이.. 죄송하구요 내일은 꼭 수거기사님이 갈겁니다라고 하더군요. ㅋ;; 오늘 25일 .. 결국 안와서 다시 전화 해봤더니.. 송장이 안나왔다고 다음주 월요일 28일에는 꼭 기사님이 가도록 하겠다는데요...

1월 14일~ 1월 25일까지 최초 신청후 10일이 지난 지금 상담원을 통해 6회에 걸쳐 반품수거 요청을 했고, 통화때 마다 내일은 꼭! 이라고 말하고 지금까지 감감무소식인데.. 제가 산 물건 교환이 산지 1주일 안에 교환을 해야한다고 쇼핑몰측에서는 그러는데.. 머 이런 머같은 경우가 있죠? 소비자는 그냥 마냥 손가락만 빨고 있어야하는 건가요? 대한통운에 대해 뭔가 철퇴를 가할 수 있는 방법은 없나요?