1월 30일날 옷이 언제 도착하는지 확인요청했습니다.
레츠 관계자 쪽에서는 아직 옷이 입고지연으로 출고조차 하지 않는 상황이였습니다 ( 첨부 파일1)
그래서 2시간뒤에 바로 환불요청을 했습니다.(첨부 파일 2)
그런데 2월 4일날 택배가 날라왔습니다. 그것을 바로 뜯지도 않고 반송했습니다.
오늘 2월 6일 레츠 쪽에서 옷이 한벌 없어지고, 택배비를 부담해야한다고 합니다.
옷한벌값과 택배비를 부담하지 않으면 카드 결제 취소를 해주지 않는다고 합니다.
이러한 경우 어떻게 대응해야 하나요?
레츠 쪽에서는 전화를 받지 않고 아직 연락이 없습니다.