네일아트 시술이 이루어진 후 3일만에 사진과 같은 상태가 되었습니다. 손을 과하게 쓰는 직업을 가진 것도 아니고 손톱을 물어뜯는 버릇이 있는 것도 아닌데도 불구하고 시술 후 3일만에 이런 상태가 되었고, 시술직후 손톱의 상태도 타샵에서 받은 시술과 차이가 크다고 느껴져 다시는 다니네일에 가지 않겠다고 느꼈고, 3일만에 이런상태를 만드는 다니네일에 제 손톱을 다시 맡기고 싶지 않아 환불을 요청했으나 환불이 불가하고 보수만 가능하다는 연락을 받았습니다. 저는 다시 그 네일샵에서 네일을 받는 것이 불쾌하여 다시는 그 곳에 방문하고 싶지않아 시술이 이미 시행되었음을 감안하여 젤네일 제거 비용과 위약금 10%를 제외한채 환불을 재요청했으나 다시 한 번 거절당했습니다. 댓글1
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